依頼背景と内容

「中古マンションを購入したのですが異臭がするので消臭してほしい」と連絡を受ける。消臭するに当たり、初期調査およびカウンセリングを行うことに。

＊当方、ペット臭に関する消臭が専門分野である事を了承済み。

事前情報

異臭箇所: 扉止床設置金具付近、窓、木枠、引き戸のレール、壁、玄関、他

異臭の原因ですが、前の入居者が猫を飼育しており、おそらく尿が原因かと思われるとのこと。

はじめに状況確認のため、依頼者へのヒヤリングをおこなう。

【６ヶ月前に物件購入（中古）。

コロナ禍でマスクをしての取引だったため、内覧当初臭いは気にならなかったが、住んでみると異臭に気づいた。

不動産業者に問い合わせると、数回ほど市販の消臭剤を持ってきて対応してくれたが、担当者は「私は臭わない！」の一点張りだったが、それでも居住者は臭いが消えていないことを伝える。

その後、扉や止具の交換及び専門業者による消臭（光を当てていたとのことなので光触媒による消臭？またはオゾン消臭？居住者は消臭方法について知らされていなかった）を行ったようだが、表面上の処理をしても、臭いは消臭できなかったと言う。

さらに不動産業者は、ここまでしたのだから今後臭いに関するクレームは出さないで欲しいと、一方的に覚書まで交わされサインさせられたと言う。

不動産業者の対応を不満に思い、自身でネット検索して調べ同じような環境（状況）に対応した消臭作業を行なっている、当社（ベスト株式会社）に連絡をした。

２０２０／８中旬：内覧　

＊コロナ禍におけるマスク着用および室内窓空け換気での内覧のため、この時点で臭いに気付かなかった。

２０２０／０９？：契約

２０２０／１０上旬：引越

＊引越の数日前に訪れた時、異臭を感じる。

引越後、住み始めてその異臭に不快感を覚え、不動産業者に連絡する。

＊前の所有者が猫を飼っていたことを、不動産業者から初めて伝えられる。

２０２０／１０中旬〜１１上旬：不動産業者による消臭対応

＊市販の消臭剤による対応数回

＊扉や止具の交換

＊専門業者による表面消臭（オゾン消臭？）

２０２０／１１中旬：消臭対応の終了覚書

２０２０／１１／６：ベスト株式会社に調査依頼連絡

購入時、３００万円もの値引きをしてもらったが、原因は臭い問題があったからではないか？と、今は思う】

とのこと。

＊物件取得に伴う所有権の移転登記（不動産登記）の際、前所有者の売値は680万円だったという。該当物件の中古販売価格は2,000万円以上するので、前所有者は３／１の値段だったといえ、臭いにおける資産価値低下（査定）が予想される。